Rechtliches
Datenschutz · Nutzungsbedingungen · Kontolöschung · Impressum
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 28. März 2026
1. Wer wir sind
Die VXNeo Labs Inc. betreibt Neo unter vxneo.com und neocompanion.ai, über die Neo-Companion-Mobile-Apps und über Telegram. Eingetragen in Ontario, Kanada. Kontakt: contact@vxneolabs.com
2. Welche Daten wir erheben
Kontodaten
- E-Mail-Adresse
- Anzeigename
- Gehashtes Passwort (nie im Klartext)
- Kontoerstellungsdatum und Tarif
Gesprächsdaten
- Nachrichten, die Sie an Neo senden
- Antworten von Neo
- Erinnerungseinträge, die aus Gesprächen abgeleitet werden
- Zeitstempel und Gesprächs-Metadaten
Was wir NICHT erheben
- Zahlungskartendaten (werden von Stripe verarbeitet)
- Standortdaten
- Geräte-Fingerprints oder Tracking-Cookies
- Biometrische Daten
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
| Zweck | Rechtsgrundlage (DSGVO) | Rechtsgrundlage (PIPEDA) |
|---|---|---|
| Bereitstellung des Neo-Dienstes | Vertragserfüllung | Einwilligung / Vertrag |
| Speicherung Ihrer Erinnerungen | Vertragserfüllung | Einwilligung |
| Sicherheit und Betrugsprävention | Berechtigtes Interesse | Berechtigter Zweck |
4. Dritte
Anthropic (erforderlich)
Ihre Nachrichten werden von der Claude-API von Anthropic verarbeitet. Anthropic verarbeitet Ihre Inhalte gemäß deren Datenschutzerklärung. Anthropic nutzt Ihre Daten nicht ohne Einwilligung zum Modelltraining.
Hetzner Online GmbH (Infrastruktur)
Unsere Server stehen in Helsinki, Finnland, betrieben von Hetzner unter EU-Datenschutzstandards.
Was wir niemals tun
- Ihre personenbezogenen Daten verkaufen
- Gespräche an Werbetreibende weitergeben
- Ihre Erinnerungen ohne ausdrückliche Einwilligung zum KI-Training verwenden
5. Datenspeicherung und Sicherheit
- Server in Helsinki, Finnland (EU-Rechtsraum)
- HTTPS/TLS-Verschlüsselung über Cloudflare
- Passwörter gehasht — niemals im Klartext gespeichert
- Gesprächsverlauf 90 Tage aufbewahrt, danach automatisch gelöscht
- AgentShield A-Grade-Sicherheitsaudit (100/100)
6. Ihre Rechte
Nach DSGVO (Nutzer:innen im EU/EWR-Raum)
- Auskunft über alle Daten, die wir über Sie speichern
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihres Kontos und aller Erinnerungen
- Export Ihres Erinnerungsgraphen als JSON
- Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde
Nach PIPEDA (kanadische Nutzer:innen)
- Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten
- Anfechtung der Richtigkeit Ihrer Daten
- Widerruf der Einwilligung (vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen)
- Beschwerde beim Office of the Privacy Commissioner of Canada
Zur Ausübung Ihrer Rechte: contact@vxneolabs.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
7. Aufbewahrung
| Datenart | Aufbewahrung |
|---|---|
| Kontodaten | Bis zur Kontolöschung |
| Erinnerungsgraph | Bis zur Kontolöschung |
| Gesprächsverlauf | 90 Tage rollierend |
| Session-Token | 30 Tage |
| Fehlerprotokolle | 30 Tage |
8. Kinder
Neo richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16.
9. Änderungen
Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit.
10. Kontakt
VXNeo Labs Inc. — Ontario, Kanada
E-Mail: contact@vxneolabs.com
Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 28. März 2026
1. Annahme
Mit dem Erstellen eines Kontos oder der Nutzung von vxneo.com, neocompanion.ai, der Neo-Companion-Apps oder unseres Telegram-Bots stimmen Sie diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu.
2. Berechtigung
- Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein
- Sie müssen wahrheitsgemäße Kontodaten angeben
- Ein Konto pro Person
3. Grenzen des kostenlosen Tarifs
| Ressource | Grenze |
|---|---|
| Nachrichten pro Tag | 50 |
| Erinnerungseinträge | 500 |
| Vault-Notizen | 100 |
4. Zulässige Nutzung
Sie dürfen
- Neo für persönliche Reflexion, Journaling und Produktivität nutzen
- Neo mit unserem Open-Source-Code selbst hosten
- Neo-Antworten teilen (sie sind Ihr geistiges Werk)
Sie dürfen nicht
- Neo verwenden, um Inhalte zu erzeugen, die anderen schaden oder sie täuschen sollen
- Unsere API oder Datenbank systematisch scrapen oder kopieren
- Zugangsdaten mit Dritten teilen
- Neo zur Erleichterung rechtswidriger Handlungen nutzen
- Zugang zum gehosteten Gratistarif ohne schriftliche Erlaubnis weiterverkaufen
5. Ihre Inhalte
Sie besitzen alle Inhalte, die Sie an Neo übermitteln. Sie räumen VXNeo eine begrenzte Lizenz ein, diese ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten und zu speichern. Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Erinnerungen oder persönlichen Einsichten.
6. Open Source
Der Kern von Neo ist unter github.com/jas77409/vxneo verfügbar. Der gehostete Dienst unter vxneo.com wird von der VXNeo Labs Inc. betrieben.
7. Verfügbarkeit
Wir stellen Neo nach besten Kräften bereit und garantieren keine 100%ige Verfügbarkeit. Vor Einstellung des Gratistarifs kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an.
8. Haftungsausschluss
Neo wird wie besehen bereitgestellt. Es ist keine zugelassene Therapeutin, keine medizinische Fachkraft, keine rechtliche oder finanzielle Beratung. Verlassen Sie sich in diesen Bereichen nicht auf Neo. KI-Antworten können Fehler enthalten — prüfen Sie wichtige Informationen immer.
9. Haftung
Die Gesamthaftung von VXNeo Ihnen gegenüber übersteigt nicht den Betrag, den Sie in den vorangegangenen 12 Monaten an uns gezahlt haben (bzw. CAD 10 für Nutzer:innen des Gratistarifs).
10. Kündigung
Wir können Konten sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, indem Sie an contact@vxneolabs.com schreiben. Erinnerungen werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht.
11. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Ontario, Kanada. Verbraucher:innen in der EU behalten die Rechte aus zwingendem EU-Verbraucherschutzrecht.
12. Kontakt
VXNeo Labs Inc. — Ontario, Kanada
E-Mail: contact@vxneolabs.com
Kontolöschung
So beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten:
- Senden Sie eine E-Mail an contact@vxneolabs.com mit dem Betreff: Antrag auf Kontolöschung
- Geben Sie die mit Ihrem Neo-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an
- Wir löschen Ihr Konto innerhalb von 7 Werktagen dauerhaft
Gelöschte Daten: Ihr Konto, alle Erinnerungen, Vault-Einträge, Chatverlauf und persönlichen Informationen.
Aufbewahrte Daten: Ausschließlich anonymisierte Nutzungsstatistiken, für bis zu 30 Tage.
Impressum
Angaben gemäß § 5 ECG und § 25 MedienG (Österreich)
Diensteanbieter
VXNeo Labs Inc.
Ontario, Kanada
[Firmensitz — vor Deployment eintragen]
E-Mail: contact@vxneolabs.com
Österreichische Gesellschaft
VXNeo Labs FlexCo
Firmenbuchnummer: FN 681201t
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Sitz: Wien, Österreich
[Geschäftsanschrift — vor Deployment eintragen]
Geschäftsführer: Jaspreet Singh
[UID: ATU… — sofern vorhanden]
Unternehmensgegenstand
Entwicklung und Vertrieb von Software — Companion-AI-Plattform (Neo Companion, Neo Matrix).
Anwendbare Rechtsvorschriften
E-Commerce-Gesetz (ECG), Gewerbeordnung (GewO) — abrufbar unter ris.bka.gv.at. Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr